Oi, como posso ajudar? Oi, como posso ajudar?

Formação – Técnicas de Comunicação

Objetivo do Treinamento:
Capacitar o profissional / aluno na realização de atividades que necessitem de conhecimentos em Técnicas de Comunicação


Programa de Treinamento

Técnicas de Comunicação para Profissionais (Andragogia)

  • Boas maneiras

Postura e Comportamento (Adote Uma Atitude Profissional)
Profissional com marca própria

  • Como definir a marca pessoal de um profissional?
  • Marca Pessoal X Marca Profissional
  • Como ambas podem ser alinhadas?
  • Por que é importante nos dias de hoje ter uma marca pessoal?
  • Qual feedback do mercado de trabalho para os que estão atentos para essa questão?
  • Que atributos uma marca pessoal precisa ter para que o profissional faça a diferença no mercado em que atua?
  • Como os headhunters, selecionadores, chefes e pessoas em geral percebem que um talento tem uma marca pessoal forte?
  • Em que momento da vida devemos começar a construir nossa marca pessoal, antes ou depois da faculdade?
  • Quais as dicas para os profissionais adquirirem uma marca valiosa?
  • De que forma eles podem usar sua marca para atender as expectativas de suas empresas e das outras unidades de negócios?

Como lidar com pessoas (Andragogia)
Saber ouvir

  • Como ser um bom ouvinte
  • Como responder as solicitações que não podem ser atendidas no momento
  • Respostas claras e precisas
  • Clareza e paciência na hora de orientas e ensinar o usuário
  • Linguagem Técnica X Linguagem do Usuário
  • Como alcançar uma Comunicação Eficiente
  • Perfis de Usuários (Como lidar com eles)
  • Problemas mais comuns de Comunicação
  • Relacionamento Interpessoal e Colaboração
  • Habilidade em se comunicar com outras áreas
  • Desdobramento de Competência
  • Liderança

Perca o Medo de Falar

  • Exposição clara das ideias

Planejamento da Apresentação

  • Pesquisa
  • Organização
  • Levantamento e esclarecimento de dúvidas
  • Apropriação = Credibilidade
  • A Palavra associada à Imagem, Sensação e Emoção
  • Usar o Humor em Público
  • Dicção
  • Velocidade para Falar
  • Aprender a “Se Ouvir”
  • Vocabulário
  • O Palavrão e a Gíria
  • Os Termos Incomuns
  • Vocabulário Técnico
  • O Chavão e as Frases Vulgares
  • Os Tiques e os Vícios
  • Comunicação Gestual ou não verbal
  • Ensaio para a Apresentação
  • Coerência e Conduta Pessoal Exemplar
  • Como Começar e Finalizar a Apresentação
  • Para quem Falar
  • Tipos: Visual, Auditivo e Sinestésico
  • Apresentação em Power Point (dicas, técnicas, cuidados, recursos)
  • Sugestões de Filmes
  • Sugestões de Livros

TURMAS: MANHÃ, TARDE E NOITE.

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